Jak jednoduše zjistím, že mám internetovou linku vhodnou pro IP telefonii?

Pro kvalitní hovor nesmí internetová linka vykazovat žádné ztráty paketů, musí mít relativně rychlou odezvu na ping (max. do 100 ms) a také hlavně nízký jitter, což v praxi znamená malé diference mezi jednotlivými odezvami (max. do 10%) na ping. Na kolik je Vaše linka vhodná pro IP telefonii lze jednoduše prověřit známým příkazem ping.

Linux	ping -s 400 -i 0.01 ustredna.ha-vel.cz
Windows	ping -t -l 400 ustredna.ha-vel.cz

Je možné také faxovat se službou VoIP?

Ano, v případě, že použijete některou z kvalitních analogových bran (např. CISCO ATA 186) a bezeztrátový hlasový kodek G.711, je možné k ní připojit klasický stolní fax nebo analogový modem a faxovat třeba přímo z počítače.
Možnost a kvalita faxování se ale odvíjí od mnoha faktorů, jeho funkčnost tedy není z naší strany nijak garantována.

Jaká je minimální potřebná konfigurace pro provoz softwarového klienta X-lite?

Minimální konfigurace je PC 500 MHz, 64 MB RAM, 50 MB volného místa na disku. Podporované operační systémy jsou W9x, W2k, WXP, Macintosh a také nově Linux.

Hovor je přerušovaný nebo jinak velmi nekvalitní, co s tím?

Může se stát, že klient si svou linku zatíží jiným internetovým provozem, z toho důvodu nezbude potřebné pásmo pro provoz IP telefonu a může docházet k výpadkům při volaní. V tomto případě doporučujeme klientům nasadit technologii QoS, která by měla zajistit patřičné parametry pro bezproblémový provoz IP telefonie.

Jak to, že neexistují dvě různá hesla pro přístup na webové rozhraní a pro SIP účet? Proč si nemohu heslo měnit?

Abychom nezatěžovali klienty tím, že si musí pamatovat několik hesel, byla zvolena strategie jednoho universálního hesla a to jak pro přístup na stránky ha-loo tak pro přihlášení telefonu k ústředně. V současné době z technických důvodů není možné si heslo měnit pomocí webového rozhraní.

Mohu si nechat zasílat informaci o zmeškaných hovorech na email?

Ano, je to možné. Na stránce změna údajů si můžete definovat emailovou adresu, na kterou Vám bude zasíláno upozornění o zmeškaných hovorech. Můžete tam zadat třeba i tvz. mobilní email (např. +420xxxxxxxxx@sms.eurotel.cz) a upozornění bude chodit na Váš mobilní telefon ve formě SMS zprávy.

Mohu na svém telefonu vyzkoušet tzv. echo test?

Ano, tento test spustíte tak, že vytočíte z klávesnice číslo 10, poté se v sluchátku ozve průvodce, který Vám podá další instrukce.

Služba VoIP o podporuje oba typy hlasových protokolů SIP a IAX, jak zjistím, pro který protokol si mam nastavit telefon, a kde si ho mohu změnit.

Vzhledem k tomu, že služba VoIP podporuje standardizované VoIP protokoly SIP a IAX, je nutné aby si zákazník specifikoval na stránce Změna údajů, který z nich bude využívat. Implicitně je nastaven protokol SIP. Jaký protokol má klient nastaven si lze ověřit po přihlášení na portál MKRUMLO.NET na stránce Nastavení SIP/IAX.